রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

999e-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি, তাই প্রতিটি নীতি সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
999e আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন।

ইমেইল সহায়তা

legal@999e ঠিকানায় আপনার পূর্ণ নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত সমস্যা লিখে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগে যান। সেখানে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র সেশন ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এর বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অতিরিক্ত সময় ধরে রাখা হয় না।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হবে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই।
যোগাযোগের দায়িত্বশীল পথ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ সরাসরি legal@999e-এ পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে জবাব দিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও এই রেকর্ড সেই নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকবে।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান এবং 'ডেটা অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন। অথবা legal@999e-এ সরাসরি ইমেইল করুন — আমরা লিখিত জবাব দেব।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে এই পৃষ্ঠায় নোটিশ দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনেও জানানো হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে 'নিরাপত্তা সমস্যা' বেছে নিন অথবা legal@999e-এ অ্যাকাউন্ট আইডিসহ বিস্তারিত লিখুন। আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নেব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।